Refund policy


Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sehop Online, E-Mail: [deine Email], Telefon: [deine Nummer]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts (kişiye özel ürünler)

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß §312g Abs.2 Nr.1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und

  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder

  • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte, wie zum Beispiel:

  • Schmuck mit individueller Gravur oder Namen

  • Armbänder mit personalisierten Texten

  • Produkte mit Foto oder individueller Gestaltung

  • Tesbih / Gebetsketten mit personalisierten Elementen

  • individuell angefertigte 3D-Produkte

Da diese Produkte speziell nach Kundenwunsch hergestellt werden und nicht weiterverkauft werden können, besteht kein Widerrufsrecht.

Ergänzung zu personalisierten Produkten und Rücksendungen

Hinweise zu Kleidung und Größenangaben

Bei T-Shirts, Pullovern und anderen Kleidungsartikeln sind die jeweiligen Größenangaben und Maße in der Produktbeschreibung aufgeführt.

Wenn Sie Kleidung lediglich zur Anprobe oder zum Testen bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe und Erstattung bei personalisierten oder reduzierten Produkten

Ausschluss der Rückgabe bei personalisierten Produkten und Sonderaktionen

Für personalisierte Produkte besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

Ebenso sind Produkte, die im Rahmen einer Rabattaktion, mit Rabattcode oder zu saisonalen bzw. besonderen Verkaufsaktionen (z. B. Feiertagsangebote, Sonderaktionen oder Sale) erworben wurden, von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Sollte ein Kunde mit einem Produkt dennoch nicht zufrieden sein und dieses zurücksenden wollen, kann das Produkt nach Prüfung durch uns gegebenenfalls in Form eines Gutscheins oder Store-Guthabens erstattet werden.

Eine Auszahlung des Kaufbetrags erfolgt in diesem Fall nicht.

3. Personalisierte Produkte – Hinweise

Hinweise zu personalisierten Produkten

Personalisierte Produkte werden ausschließlich nach den vom Kunden angegebenen Daten (z. B. Name, Text, Foto oder Design) hergestellt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Daten korrekt sind.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, da eine Änderung nach Beginn der Produktion nicht mehr möglich ist.

Da personalisierte Produkte in der Regel kurz nach Bestelleingang produziert werden, ist eine Stornierung nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

4. Ohrringe (Hygieneartikel)

Hygieneartikel

Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

5. Produktdarstellung

Hinweise zur Produktdarstellung

Bei personalisierten Produkten können aufgrund von Materialbeschaffenheit, UV-Druck oder Lasergravur leichte Farb- oder Darstellungsabweichungen im Vergleich zu den Produktbildern auftreten.

Diese stellen keinen Mangel dar.